سياسة الدفع:

• الدفع حسب البلد: طريقة الدفع بتختلف حسب مكانك.
• الكويت: نقبل فيزا وماستركارد، بوابة الدفع “ماي فاتورة”، والدفع النقدي عند الاستلام.
  • معظم البطاقات الائتمانية بتحتاج تأكيد بخطوتين. بعد ما تدخل بيانات بطاقتك وتأكد الدفع، هتظهر صفحة تطلب منك رقم سري أو كلمة مرور. دي إجراءات أمان من البنك بتاعك.
• دول الخليج الأخرى (السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، عمان): نقبل فيزا، ماستركارد، وبوابة الدفع “ماي فاتورة”.

سياسة الإرجاع:

• إرجاع المنتجات:
  • حسب معايير البيع بالتجزئة العالمية ولأسباب صحية، نقبل تبديل منتجات العناية بالبشرة، المكياج، ومستحضرات التجميل، إلا إذا كانت تالفة أو بها عيوب أثناء التوصيل.
  • قيمة المنتج المرتجع بتتحول لقسيمة شراء على الموقع أو تُرد للبطاقة الائتمانية اللي استخدمتها في الشراء.
• منتجات غير قابلة للإرجاع: بطاقات الهدايا.
• منتجات غير قابلة للاسترداد: رسوم الشحن.

سياسة الاسترداد:

• استرداد المنتجات قبل التوصيل: لو لغيت الطلب خلال 48 ساعة قبل التوصيل.
• الاسترداد (إذا انطبق): لازم تطلب الاسترداد خلال 3 أيام عمل، وبيعتمد على طريقة الشراء.
  • بعد ما نستلم المنتج المرتجع ونفحصه، هنبلغك لو فيه أي مشكلة في الاسترداد، التبديل، أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة. هيوصلك إيميل يبلغك باستلام المنتج المرتجع. وهنبلغك بالموافقة أو الرفض على الاسترداد. لو المنتج المرتجع مقبول، هيتم استرداد المبلغ حسب طريقة الشراء.

سياسة الإلغاء:

بالإضافة لسياسة الإرجاع، ليك حق قانوني تلغي طلبك لو لسه ماتعالجش. تقدر تلغي طلبك من حسابك. لو طلبك اتعالج واتسلم للتوصيل، يبقى يخضع لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.